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数字经济时代的服务营销学

课程类型：选修课

发布时间：2025-02-21 01:43:06

主讲教师：

课程来源：

建议学分：0.00分

课程编码：mk000745

第零章课程导入

第一章服务来了：数字经济时代的服务营销

第二章上帝哲学：服务营销理念

第三章服务，你消费了吗：服务消费行为

第四章服务“三板斧”：服务STP战略

第五章感知的产品：服务产品策略

第六章复杂的价格：服务价格策略

第七章直接的渠道：服务渠道策略

第八章形象的促销：服务促销策略

第九章以人文本：服务人员策略

第十章重在过程：服务过程策略

第十一章场景为王：服务有形策略

第十二章系统管理：服务营销管理

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